Cambios y devoluciones

¿QUÉ HACER EN CASO DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Para solicitar una devolución o un cambio, póngase en contacto con info@saisuo.es con el asunto “Devolución o reembolso” e indíquenos su número de pedido y las piezas que quiere devolver.
Dispone de 15 días hábiles para cambiar de opinión y devolver el artículo en su estado inicial. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. En caso de devolverlo en nuestro estudio, podrá ahorrarse los gastos de envío.
Si la devolución es por tara o defecto en la prenda, los costes de envío serán asumidos por SAI·SUO by Saioa Matxain y se realizara el reembolso correspondiente.
Una vez procesado el paquete, recibirá un e-mail certificando que hemos recibido la mercancía correctamente se procederá al reembolso.

SAI·SUO by Saioa Matxain tiene el derecho de denegar la devolución de pedido si la prenda no está en perfectas condiciones y no conservar las etiquetas originales.

El reembolso de las devoluciones se efectúa en un plazo de 15 días hábiles a contar desde la fecha de recepción del artículo en nuestras instalaciones, siempre y cuando se cumplan las condiciones especificadas en el proceso de devolución.
Los cambios de artículos solo se permiten de manera presencial en el estudio. En caso de realizarlo por mensajería tendrá que hacer el proceso de devolución y volver a realizar la compra del articulo deseado en saisuo.es.
En caso de las prendas pre-order, al ser artículos hecho a medida del cliente no se admiten cambios ni devoluciones. En caso de tara o defecto de la prenda contacte con info@saisuo.es y procederemos a realizarle de nuevo la pieza o si lo desea a la devolución del pago, en las condiciones antes mencionadas.